Veiklos efektyvumas paslaugų organizacijoms

Sensėjus: Donatas Kaminskas

„Lean Consulting LT” partneris ir direktorius, Lean ekspertas ir praktikas

Kas sudaro šį praktinių mokymų klubą?

1. 7 mokymų dienos, viena mokymų diena per mėnesį skirtingose Lietuvos įmonėse (su kavos pertraukomis ir pietumis);

2. mokymų medžiaga (prieinama visus metus po mokymų);

3. namų darbai, praktinės užduotys ir palaikymas žinių taikymui tarp mokymų;

4. bendraminčių bendruomenė ir tinklaveika (formuojama 15-20 asm. grupė iš skirtingų, nekonkuruojančių įmonių, siekiant sukurti atvirą, skatinančią dalintis ir mokytis vieniems iš kitų aplinką).
   

Kokias problemas padės spręsti šie mokymai?

• Trūksta praktinių ir teorinių žinių, pradėjus taikyti Lean metodus biure ar paslaugų įmonėje;

• Apie Lean metodiką girdėta, įmonė nori diegti, bet neaišku, nuo ko pradėti;

• Taikomi atskiri Lean metodai, bet jie neatneša praktinės naudos;

• Įmonė turi vieną ar kelias paslaugų efektyvumo, komunikacijos tarp padalinių ar klientų nepasitenkinimo problemas, kurias norėtų išspręsti su Lean metodikos pagalba.

Kokios mokymų temos?

Pridėtinės vertės supratimas ir kaip ją supranta skirtingi procesų dalyviai; kas yra mano klientas ir kaip dirbti su klientų poreikiais; vertės nekuriančių veiklų klasifikavimas; procesų stebėjimas ir analizavimas; kasdienių pokyčių valdymas per PDCA (Plan-Do-Check-Act) metodiką; darbo standartai ir kaip to nepaversti biurokratine našta; kasdienės veiklos valdymas per rodiklius ir susirinkimai pagal Asaichi.

Kam skirti mokymai?

• Vidutinėms ir didelėms paslaugų ir kitų sektorių įmonėms, kurios nori pradėti taikyti Lean ir kitus efektyvios veiklos metodus, tačiau nežino, nuo ko pradėti:

  - Vidurio grandies ir aukštesnio lygmens vadovams;

  - Lean, procesų, administracijų vadovams, turintiems vidutines ar mažas žinias apie procesų efektyvumą ir norintiems tobulėti šioje srityje;

• Mažų paslaugų ir kitų sektorių įmonių savininkams ir vadovams, siekiantiems geriau suprasti, kaip veikia Lean sistema ir kaip pritaikyti tai savo įmonėje.

Kokia vertė dalyviams ir jų įmonėms?

• Susipažins ir išmoks Lean metodikos pagrindų, kuriuos iškart pradės taikyti savo organizacijoje;

• Ugdys asmeninius gebėjimus ir įgis motyvacijos veikti;

• Mokysis drauge ir iš Lietuvos lyderiaujančių įmonių;

• Aplankys 4-5 skirtingas įmones, pamatys jas iš vidaus ir mokysis iš jų patirties;

• Gaus kompetencijas pagrindžiantį sertifikatą.

Likusių vietų skaičius: 13/16